ショッピングガイド

WEB掲載商品について

商品ページの「code」欄(商品個別の番号)が「-」ハイフンで始まる商品は「WEB限定商品」となります。
例)-12345
WEB限定商品は店舗ではご購入頂けない場合がございます。
また、WEB掲載商品は店舗でご確認頂けない場合がございます。
ご来店の際は各店舗までお問合せ頂ますようお願い致します。

ご注文までの流れ

  • 商品をカートに入れます

    ご希望商品の商品画面で「ADD TO CART」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートの内容確認画面に変わります。他の商品もご購入される場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

  • カートに入れた商品を確認

    ショッピングカートに入れた商品と数量をご確認の上、「注文画面へ進む」ボタンをクリックしてください。ラッピングサービスの追加や数量の変更、商品の削除もここで出来ます。

  • お客様情報の入力

    ショップギア会員様はA欄を、初めてご注文になるお客様(ショップギア会員登録をされていないお客様)はB欄をご利用下さい。

  • お届け先情報の入力

    商品のお届け先がご自宅(ご自身)の場合は「次へ進む」ボタンを押して下さい。他の方に配送される場合はB欄にご記入下さい。

  • お支払方法の選択

    お支払い方法は銀行振込・クレジットカード・代金引換・ショッピングクレジットがご利用頂けます。詳しくはお支払いについてを御覧ください。

  • 配送希望日時の入力

    ご希望の配送日を5日目以降~14日以内でご指定下さい。

  • ご注文内容の最終確認

    ご希望商品・金額に間違いがないかをご確認の上、間違いがないようでしたら「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。

  • ご注文完了

    ご注文が完了すると、お請けしたご注文内容が明記された『ご注文請書』がメールにてお客様に自動返信されます。 ※在庫確認後、在庫状況のメールを24時間以内(土日祝日は定休日となります。)に送信致しますのでご確認ください。

お支払について

お支払方法は下記4種類となります。

  • 銀行振込

    振込手数料はお客様のご負担でお振り込み下さい。
    お振込先:みずほ銀行渋谷支店
    ※口座情報は「在庫確保メール」でご連絡しております。

  • クレジットカード

    カード種類

    VISA・MASTER・NICOS・JCB・AMEX・Dinersカード(一回払いのみ)がご利用頂けます。
    クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。

  • 代金引換(現金のみ)

    代金引換とは、配送時に代金と引き替えに商品をお渡しするサービスです。代金は配送会社の配達員に現金でお支払い頂きます。
    ※代金引換決済を選択した場合、432円(税込)の手数料を申し受けます。
    ※商品ページに【直送品】の記述がある商品を含む場合は代金引換決済はご利用できません。
    ※直送品以外でも代金引換をご利用できない場合がございます。その場合は折返しご連絡致します。
    ※商品が持ち戻りになった場合は、往復の送料と代引手数料はお客様にご負担していただきます。

領収証発行について

  • 銀行振込

    *振込時の明細票が領収証の代わりとなります。
    *インターネットバンキングをご利用の場合は振込時の振込・送金明細照会画面のプリントアウトが領収証の代わりとなります。

  • クレジットカード

    *クレジットカード会社発行の利用明細書が領収証相当となります。

  • 代金引換

    *商品受領時のお支払いと引き換えに配送業者の配達員から手渡しされる領収証は公的な領収書としてご利用いただけます。

別途領収証をご発行させて頂きます場合、手数料280円を頂いております。 280円分の切手と82円切手をお貼りいただきました返信用封筒をご同封いただき、弊社まで郵送にてお申し込み下さい。

ご配送について

  • 配送料について

    一部の商品を除き、商品代金計が10,000円以上で送料無料です。
    ※一部商品につきましては、各商品ページに送料を明記しています。
    商品代金計が10,000円未満の場合はお届け先の都道府県別に下記配送料を申し受けます。
    ※北海道、沖縄県、離島の場合は別途送料をお見積させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
    ※メール便はセール品を除くLilouネックレス・ブレスレット・アンクレットで対象サイズ内の商品のみ送料無料でお受けいたします。http://www.arenot.com/pickup/lilou
    その他商品でメール便をご希望の場合は事前にお問合せ下さい。送料164円を申し受けます。

    都道府県別配送料500円キャンペーン実施中
    10,000円未満ご注文時の都道府県別配送料を一律500円(一部商品および沖縄・離島を除く)でお届け致します。
    ※一部商品につきましては、各商品ページに送料を明記しています。
    この機会に是非オンラインショップをご利用ください。

    関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨)
    信越(新潟・長野)
    北陸(富山・石川・福井)
    中部(静岡・愛知・三重・岐阜)
    一律500円
    東北(青森・秋田・岩手・宮城・山形 ・福島)
    関西(大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫)
    中国(岡山・ 広島・ 山口・鳥取・ 島根)
    四国(香川・徳島・愛媛・高知)
    北海道
    九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
    沖縄 1,620円
  • 配送会社について

    商品のお届けは、弊店提携の配送業者によって行われます。

    ・ ヤマト運輸(クロネコヤマト)
    ・ 佐川急便
    ・ 郵便局(ゆうパック)
    ・ 日本通運(ペリカン便)

    ※商品ページに【直送品】明記のある商品のお届けは、メーカー手配による配送方法になります。

  • 配送日時について

    配送日時のご指定は、ご注文日の5日目以降~14日以内で承ります。また、午前・午後のご指定が可能です。※配送時間のご指定を頂いても、配送会社の時間指定不可地域に該当する場合はご希望に添えません。ご了承頂きますようお願い致します。
    天候や交通事情等の理由により商品到着が遅延する場合がございます。その際に発生する別途費用などは一切ご負担いたしかねます。

商品をダンボールでお届けする場合、環境に配慮し「リサイクルダンボール」を利用させて頂く場合がございます。何卒ご理解頂きます様お願い致します。

ご返品・交換について

すべてのご注文について、ご注文後の他の商品へのご変更、キャンセル、返品、交換はお受け出来ません。

ただし、配送による到着時破損の場合は交換いたします。
その場合は商品到着後3日以内にご連絡下さい。
3日以内にご連絡が無い場合、到着時破損でも交換に応じかねることがありますのでご注意下さい。
商品の交換対応はご注文時の配送先のみ対応致します。
破損・不良により発生する遅延料金や、それに伴う工事費等は一切ご負担いたしかねます。

※海外からのご注文、海外へのご配送はお受け出来ません。
※お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

特定商取引に基づく表示

特定商取引に基づく表示

販売業者 アテックス株式会社
販売統括責任者 瀬野崇久
所在地 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-4-7 2F/3F/9F
TEL:03-6450-6722 FAX:03-6450-6723
販売価格 各商品ページに明記しております。
商品代金以外の必要料金 ・配送料
・銀行振込決済を選択した場合の振込手数料
・代引き決済を選択した場合の代金引換手数料
・ギフトラッピングサービスを選択した場合のラッピング料
商品の受渡時期 お客様との打ち合わせのうえ発送
お支払方法 ・銀行振込
・クレジットカード
・代金引換
お支払期限 原則として前払い。但し、代引き決済の場合は商品到着時となります。
返品・交換について 返品・交換はお受けできません。(初期不良品・到着時破損の場合を除く。)
返品・交換期限 初期不良品・到着時破損の場合に限り、納品日より3日以内。
初期不良品について ご返品後、良品と交換いたします。

プライバシーポリシー

個人情報のお取り扱いについて

「【arenot.com】」を運営するアテックス株式会社(以下「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)をお預かりします。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するため
3) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするため
4) お客様の同意がある場合に限りお客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

3.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。